企業(yè)EAP：怎樣理解“情商”
廈門心理咨詢——
1990年：情感智商被定義為：
1.準(zhǔn)確評價和表達(dá)情緒的能力
2.有效調(diào)節(jié)情緒的能力
3.將情緒體驗運(yùn)用于驅(qū)動計劃和追求成功等動機(jī)和意志過程的能力
1993年：情感智商被定義為：
1.區(qū)分自己和他人情緒的能力
2.調(diào)節(jié)自己和他人情緒的能力
3.運(yùn)用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力
1996年：情感智商被定義為：
一、情緒的知覺、評估和表達(dá)能力：
1.從自己的生理狀態(tài)、情感體驗和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力；
2.通過語言聲音和儀表和行為從他人藝術(shù)作品、各種設(shè)計中辨認(rèn)情緒的能力；
3.準(zhǔn)確表達(dá)情緒以及表達(dá)與這些情緒有關(guān)的需要的能力
4.區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實性的能力
二、思維過程中的情緒促進(jìn)能力：
1.情緒思維的引導(dǎo)能力；
2.生動鮮明的情緒對與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生了積極作用的能力；
3.心境的起伏使個體從積極到消極擺動變化，促使個體從多個角度進(jìn)行思考的能力；
4.情緒狀態(tài)對特定的問題解決所具有的促進(jìn)能力。
三、理解與分析情緒，獲得情緒知識的能力：
1.給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力；
2.理解情緒所傳送意義的能力；
3.認(rèn)識和分析情緒產(chǎn)生原因的能力；
4.理解復(fù)雜心情的能力
四、對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力：
1.以開放的心情接受各種情緒的能力；
2.根據(jù)所獲知的信息與判斷，成熟地浸如或離開某種情緒的能力；
3.成熟地監(jiān)察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力。
